експерт з клієнтського досвіду – KATE (дирекція маркетингу)
Роботодавець · K&H Csoport
Маркетолог
Бізнес-аналітикПовнаХарчуванняФеренцварош, Lechner Ödön fasor 9.
Новим стратегічним напрямом K&H Bank є мислення на основі екосистем, що є наступним етапом розвитку банківського досвіду. Наш банк поставив за мету надати клієнтам можливість користуватися внутрішніми та зовнішніми інноваційними послугами, які полегшують їхнє повсякденне життя.
Завдання
- визначення бізнес-логіки клієнтських шляхів та функцій, пов'язаних із цифровим фінансовим помічником (KATE)
- бізнес-координація розробки функцій на основі потреб клієнтів та бізнесу
- визначення бізнес-пропозицій із залученням суміжних підрозділів, координація внутрішніх комунікацій щодо KATE, представлення стратегічних бізнес-цілей при побудові клієнтських шляхів KATE
- координація співпраці зі суміжними підрозділами задля створення та функціонування послуг
- постійний моніторинг та точне налаштування клієнтських шляхів KATE на основі поведінки клієнтів
- представлення розробок KATE під час планування та формування процесів цифрових продажів
- підготовка презентацій та довідкових матеріалів для прийняття стратегічних та бізнес-рішень
- участь у створенні довгострокової екосистеми та стратегії KATE
Умови та пільги
конкурентна заробітна платазнижки для співробітниківзокрема для щоденних банківських операцій та довгострокових фінансів (наприклад, для планів щодо покупки житла)кафетерій з можливістю персоналізаціїрічна премія за результатами роботикорпоративний смартфон із мобільним інтернетомяким ви також можете користуватися в особистих ціляхкорпоративний ноутбукможливість працювати з дому (home office)
Вимоги
- вища освіта
- володіння англійською мовою на рівні переговорів
- орієнтованість на клієнта
- відкритість до рішень на основі штучного інтелекту
- навичка координації та управління проєктами, дотримання дедлайнів, уважність до деталей
- портфельне та системне мислення, структурованість
- відмінні аналітичні здібності та вміння вирішувати проблеми
- вміння працювати самостійно
- вміння працювати в команді
- вміння справлятися зі стресом
- досвід створення презентацій англійською та угорською мовами