Senior Specialist, Learning Operations
Роботодавець · bp
Кадровий асистент
Організатор заходів
Фахівець з персоналуГнучкийПовнаБудапешт
У bp наші співробітники — наш найцінніший ресурс. Підрозділ People, Culture & Communications (PC&C) формує різноманітну інклюзивну культуру, де кожен може розвиватися. Будучи частиною глобальної енергетичної компанії, PC&C проходить масштабну трансформацію, щоб стати більш конкурентоспроможною, гнучкою та орієнтованою на клієнта. Ми шукаємо цілеспрямованих, амбітних ентузіастів, яким комфортно в динамічному середовищі та які захоплюються роботою з людьми.
Завдання
- Забезпечення товарами та послугами, необхідними для проведення тренінгів. Виявлення та ескалація ризиків і проблем, надання можливих рішень для їх мінімізації.
- Планування розкладу тренерів і викладачів для проведення тренінгів; взаємодія з окремими викладачами та постачальниками освітніх послуг задля досягнення цієї мети.
- Вибір і затвердження відповідних майданчиків для тренінгів на основі визначеного списку критеріїв. Зважений підхід під час балансування вигідних вимог, зокрема бюджету, під час остаточного вибору.
- Своєчасне замовлення навчальних матеріалів, організація спеціальних вимог до навчання, зокрема управління віртуальними чи фізичними матеріалами, замовлення різноманітних ІТ-послуг або кейтерингу та забезпечення наявності необхідних інструментів.
- Координація сесій, виконання всіх пов'язаних із ними завдань, описаних в інструменті робочих процесів (Salesforce), забезпечення точного та своєчасного оновлення записів про навчання в системі управління обученням bp (Cornerstone).
- Обробка всіх запитів на навчання, надісланих через робочий інструмент Salesforce, у My Talent & Learning з використанням відповідних матриць навчання та дотриманням операційної моделі й стандартів надання послуг.
- Відповідальність за облік витрат (оціночних і фактичних) за всіма товарами та послугами, законтрактованими для сесії, з подальшим контролем виставлення рахунків у погоджені терміни.
- Відповідальність за підтримку абсолютної точності інформації, що зберігається в Salesforce та Cornerstone.
- Створення та управління навчальними об'єктами, забезпечення проведення детального тестування та перевірки на валідність.
- Забезпечення того, щоб зміни в розкладі сесій точно та оперативно відображалися в Salesforce і доводилися до відома наших постачальників, слухачів і викладачів.
- Забезпечення чіткої та точної комунікації з усіма слухачами через Salesforce у узгоджені терміни, тобто надання повного спектра послуг слухачам, партнерам, постачальникам і колегам на основі ефективних практик ведення справ.
- Підтримка підготовки до щорічної акредитації за стандартом ISO 9000 шляхом перегляду та оновлення документації процесів.
Умови та пільги
Бонуси залежно від результатів роботи, широкий спектр пільг cafeteriaСтрахування життя та здоров'я, медичний пакетГнучкий графік роботи: до 3 днів на тиждень віддалено за погодженням із командоюМожливість побудувати довгострокову кар'єру та розвинути навички завдяки широкому вибору навчальних програмРобоче місце, дружнє до сімей, наприклад: розширена відпустка по догляду за дитиною, кімната матері та дитиниПрограми підтримки добробуту співробітників, наприклад: програма підтримки працівників, програма корпоративного визнанняМожливість приєднатися до наших соціальних спільнот та мережЗони для відпочинку та спільної роботи в наших чудових офісах у Будапешті (Agora) та Сегеді, наприклад: ігрові зони, офісний масаж, спортивний та музичний інвентарРобочі інструменти, такі як телефон для особистого користування та корпоративний ноутбук, надаються з першого дня роботи разом з додатковим обладнанням за запитом
Вимоги
- Досвід роботи в багатонаціональному середовищі, бажано в спільному центрі обслуговування (SSC)
- Вільне володіння англійською мовою
- Знання французької чи німецької мови буде перевагою
- Відмінні навички обслуговування клієнтів
- Впевнене володіння цифровими інструментами та системами
- Впевнений користувач Microsoft Office
- Базові знання будь-якої системи управління навчанням (LMS) будуть перевагою
- Бажаний досвід використання CRM
- Бажані бізнес-навички: командна робота, комунікабельність, допитливість, клієнтоорієнтоване мислення, аналіз даних