Sales Analyst

Завдання

• Підтримка планування та реалізації нових клієнтських угод (підготовка до переговорів, розробка контрактів, налаштування систем).
• Управління інцидентами, робота з Customer Service та іншими відділами для розслідування першопричин і вирішення складних та/або системних проблем клієнтів.
• Забезпечення адміністрування та супроводу контрактів, включаючи відстеження виконання умов договорів та дотримання вимог комплаєнсу.
• Підготовка аналітики воронки продажів, ринкових та клієнтських інсайтів, а також звітів для керівництва відділу продажів.
• Успішне впровадження та реалізація проєктів.
• Нагляд за процесами управління змінами, сприяння впровадженню та отриманню вигоди від нових процесів і проєктів. Розробка планів навчання та комунікації для підтримки впровадження проєктів/процесів; координація пов'язаних заходів.
• На основі відгуків клієнтів і користувачів, аналізу ситуації та даних визначення можливостей для покращення бізнес-показників і забезпечення циклу безперервного навчання.
• Допомога керівництву відділу продажів матеріалами, даними та ринковою аналітикою для прийняття зважених бізнес-рішень.
• Організація зустрічей та клієнтських заходів за необхідності.
• Підтримка обліку внутрішніх, афілійованих та статистичних угод (не несе відповідальності за введення фізичних угод третіх сторін).
• Оновлення та перевірка деталей угоди для забезпечення коректного введення даних; повноваження щодо виявлення та усунення першопричин помилок у даних.
• Виступ єдиною контактною особою з питань контрактів, розрахунків, графіків та тікетів.
• Забезпечення належного налаштування всіх елементів майстер-даних у торговій системі за підтримки команди з роботи з даними, аналітики та систем.
• Надання консультацій, підтримки та експертизи користувачам торгових систем (роль Power User).
• Координація ключових показників ефективності (KPI) для власної команди для забезпечення повної прозорості даних.