Account Manager
Роботодавець · BNP Paribas
Торговий представник
Службовець з обслуговування запитів
Агент з комерційних послугПовнаБудапешт
Виступає єдиною внутрішньою контактною особою для призначеного портфеля клієнтів, керуючи операційною діяльністю (щоденною) та надаючи експертні поради й швидкий, точний сервіс, спрямований на підтримання та покращення задоволеності клієнтів при максимізації нашого прибуткового зростання.
Завдання
- Управління щоденними відносинами з клієнтами з менеджерами автопарків та забезпечення впровадження Рамкової угоди (FA), Політики компанії щодо службових автомобілів (CCP) та Угоди про рівень послуг (SLA)
- Збільшення нашої частки ринку в існуючій клієнтській базі та постійне покращення задоволеності клієнтів
- Створення, надсилання та подальший супровід комерційних пропозицій, підготовка, відстеження та фіналізація замовлень автомобілів
- Обробка вхідних дзвінків, запитів та скарг клієнтів
- Виконання стратегії роботи з клієнтами (визначеної бізнес-менеджерами за активної участі Account Manager)
- Аналіз можливостей та їх використання для максимізації проникнення до клієнта та доходу (включаючи коригування контрактів, процес EOC, допродажі)
- Управління підготовкою оглядів автопарків та бізнесу (включаючи всю відповідну інформацію для підтримки порад клієнтам)
- Обробка звітів про візити та забезпечення виконання завдань і дій, вирішених та узгоджених під час візитів до клієнтів
- Моніторинг процесу поновлення кредитної лінії відповідно до бізнес-потреб.
- Управління підготовкою (неонлайн) звітності клієнтів
- Оновлення систем: запис інформаційних даних про клієнтів, завдань, можливостей за допомогою інструментів CRM за необхідності
- Відповідальність за дотримання правил фінансової безпеки шляхом виконання чітко визначених процесів
Вимоги
- 1-3 роки досвіду роботи у сфері продажів у подібному середовищі або успішний досвід роботи на посаді Acquisition Executive / Account Manager
- Знання продукту операційного лізингу
- Ступінь бакалавра
- Вільне володіння місцевою мовою, володіння англійською на робочому рівні
- Впевнене користування інструментами та додатками MS Office