Sales Operations, Automotive OE

Завдання

• Опрацювання всіх комерційних запитів та управління умовами, зокрема цінами, знижками та комісійними
• Підготовка та оцінка бізнес-кейсів для аналізу впливу на обсяги та маржу; прийняття рішень у межах встановлених параметрів переговорів
• Опрацювання винятків та вирішення комерційних претензій
• Проведення регулярних діалогів із клієнтами для оцінки рівня задоволеності та постійного вдосконалення клієнтського досвіду
• Адміністрування клієнтських контрактів та комерційних угод
• Ведення знижок, комісійних та спеціальних комерційних умов у системах ERP (SAP R3/S4)
• Підтримка впровадження та стандартизації інструментів і процесів продажів, зокрема систем CRM
• Координація створення та актуалізації основних даних клієнтів
• Ініціювання процесів створення артикулів у співпраці з командами з продажу, розробки продукції, планування виробництва та калькуляції витрат
• Налаштування графіків постачання в ERP-системах та створення основних даних для забезпечення автоматизованої обробки замовлень через з'єднання EDI
• Забезпечення дотримання внутрішніх і зовнішніх стандартів якості та цільових показників якості клієнтів
• Дотримання Кодексу поведінки Continental (Code of Conduct) та всіх законодавчих вимог
• Ескалація відгуків та зауважень клієнтів щодо рівня задоволеності для забезпечення постійного вдосконалення
• Просування орієнтованих на клієнта підходів у відділі Sales Operations
• Участь у вдосконаленні процесів і систем, які підвищують ефективність роботи організації
• Підтримка вимірювання та звітності щодо комерційної ефективності (commercial excellence)
• Управління взаємодією з логістичними командами клієнтів та відділами ланцюга постачань щодо вимог та виконання замовлень
• Сприяння горизонтальній комунікації та співпраці між відділами
• Підтримка процесів планування та прогнозування продажів
• Генерація актуальних даних, підготовка звітів та презентацій для керівництва відділу продажів

Умови та пільги

Вимоги

• Мінімально необхідна адміністративна освіта або 3 роки досвіду роботи натомість.
• Бажано понад 1 рік досвіду у таких сферах, як продажі, управління ключовими клієнтами (Account Management), адміністрування продажів в промисловому секторі, переважно в Automotive OE.
• Досвід підготовки тендерних пропозицій та комерційних пропозицій буде перевагою.
• Знання та досвід у проєктному менеджменті будуть перевагою.
• Необхідна міжкультурна компетентність
• Вільне володіння англійською мовою, знання німецької є перевагою