Менеджер з обробки скарг та запитів щодо рахунків
Роботодавець · PPFTelecom / Yettel
Обліковий касир
Службовець з обслуговування запитів
Офісний службовецьПовнаПроїздТерекбалінт
У Yettel ми шукаємо колегу, який однаково добре почувається в роботі з клієнтами, координації та аналітичних завданнях. Наша команда відповідає за обробку скарг та запитів від бізнес-клієнтів: від запитів на зміну підписки до розслідування скарг на рахунки.
Завдання
- Обробка запитів клієнтів та переоформлень
- Спілкування з нашими бізнес-клієнтами, переважно письмово
- Уточнення запитів клієнтів, проведення узгоджень
- Складання договорів та супровідних документів
- Координація всього процесу обслуговування від надходження до закриття
- Розслідування скарг щодо рахунків, виявлення причин проблем, усунення помилок
- Аналіз трафіку та щоденних звітів, розрахунки за допомогою Excel
- Обробка кредитів та дебетів у білінгових системах
Умови та пільги
#FlexibleWorkingМи працюємо в екологічному та інноваційному Yettel Ház, а влітку нам також доступний Garden office. Крім того, є можливість працювати віддалено (Home Office), обсяг якої відрізняється залежно від відділу, для більшості посад це 6 днів на місяць.#HealthМи надаємо колективне страхування життя та здоров'я, батьківську відпустку, а також безкоштовні консультації для наших колег у сфері лайфстайлу, психології, права та фінансів. Наш офісний тренажерний зал та сауни також чекають на співробітників.#TechnologyПриродно, ви отримуєте корпоративний смартфон з безлімітним інтернетом, ба більше, ми пропонуємо пільгові тарифи для ваших членів сім'ї та друзів.#LearningТренінги, навчання та онлайн-платформа доступні для того, щоб ви ніколи не зупинялися у розвитку!#YettelHQНаш головний офіс у Тьорекбалінті — це одна з найособливіших офісних будівель країни, яка також має панорамну терасу, відкритий спортивний майданчик та альтернативний садовий офіс.#CégesBuszДістатися до Тьорекбалінта ви також можете за допомогою корпоративних автобусів Yettel, якими можуть користуватися всі бажаючі від станцій Népliget, Kelenföld та Déli pályaudvar.
Вимоги
- Ви любите вирішувати складні питання та брати на себе відповідальність за їх закриття
- Ви добре володієте комунікацією як письмово, так і усно
- Ви працюєте точно, ретельно та акуратно
- Ви здатні самостійно організувати свою роботу
- Ви із задоволенням співпрацюєте з клієнтами та внутрішніми партнерами
- Ви любите аналізувати інформацію та шукати взаємозв'язки
- Ви впевнено користуєтеся Excel та додатками Office
- Ви відкриті до використання нових технологій та інструментів ШІ