System Administrator
Роботодавець · Delivery Hero
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторПовнаХарчуванняБудапешт
foodora є частиною Delivery Hero Group, яка працює в більш ніж 70 країнах світу. Ми шукаємо системного адміністратора для надання підтримки кінцевим користувачам, управління IT-активами та участі в розробці інструментів підтримки на базі штучного інтелекту в нашому будапештському офісі.
Завдання
- Надання підтримки кінцевим користувачам на місці та віддалено (апаратне забезпечення, програмне забезпечення, налаштування облікових записів / робочих станцій) через чат, електронну пошту та особисто, включно з плановими візитами до офісів Dmart для обслуговування та оновлення.
- Реєстрація, пріоритизація та вирішення тікетів за бізнес-критичністю (Jira, ServiceNow), охоплюючи мережі, принтери та аудіо/відеообладнання, у співпраці з командою інфраструктури над масштабнішими проєктами.
- Відстеження IT-активів протягом усього їхнього життєвого циклу та підтримання відповідності MDM (JAMF, Intune) на корпоративних пристроях.
- Підтримка управління доступом (Okta, SailPoint IIQ) та участь в ініціативах з IT-гавернансу та комплаєнсу.
- Підтримання ефективності процесів онбордингу/офбордингу та KPI/SLA IT-послуг.
- Співпраця з досвідченими членами IT-команди задля вдосконалення процесів та автоматизації, відстеження новітніх технологій.
- Використання AI-асистентів (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для прискорення усунення несправностей, створення проєктів статей для бази знань та узагальнення повторюваних проблем.
- Тестування автоматизацій на базі штучного інтелекту (шаблони промптів, скрипти, no-code інструменти) для скорочення ручної роботи з тікетами та онбордингом/офбордингом, поширення успішного досвіду в команді.
Умови та пільги
Сучасний офісСучасний офіс у будапештському Haller Gardens — легко дістатися навіть на велосипеді!СтрахуванняЗ першого дня: страхування життя, від нещасних випадків та медичне страхування (MetLife).Картка SZÉP та MedicareКартка SZÉP та медичний пакет Medicare.Ваучери Foodorafoodora PRO та ваучери — смачні страви навіть під час роботи вдома.ДобробутПідтримка ментального здоров'я та розслаблюючий офісний масаж.Навчання та розвитокВнутрішні уроки англійської мови та доступ до LinkedIn Learning.Інші перевагиДодаткові вихідні, партнерство з AYCM та забезпечення всіма необхідними інструментами.
Вимоги
- Мінімум 1 рік досвіду в IT-операціях або підтримці 1-го рівня з практичним досвідом управління робочими станціями (Windows та MacOS) і кінцевими пристроями.
- Сильні навички усунення несправностей апаратного забезпечення та корпоративного IT-програмного забезпечення.
- Здатність працювати самостійно та доводити вирішення проблем до кінця.
- Висока орієнтація на сервіс та відмінні навички обслуговування клієнтів.
- Сильні комунікативні навички (усно та письмово).