Business Operation Consultant (m/w/d)

Завдання

• Оцінка складних завдань і можливостей постачання послуг між країнами, клієнтами, сервісами та внутрішніми організаціями.
• Уточнення цілей, фактів, рамок, бізнес-впливу, ризиків, залежностей та обов'язків.
• Картування процесів від кінця до кінця та моделей постачання для виявлення пропусків, неефективності та можливостей покращення.
• Перетворення неоднозначних вимог на практичні плани з чіткими пріоритетами, робочими пакетами, віхами, відповідальними та точками прийняття рішень.
• Розробка пропозицій рішень, рекомендацій, бізнес-кейсів, оцінок ефективності та розрахунків окупності за необхідності.
• Виявлення та залучення правильних фахівців і осіб, які приймають рішення, серед країн, організацій постачання та допоміжних функцій.
• Проведення міжкраїнових та міжфункціональних дискусій, зокрема в ситуаціях із конкуруючими пріоритетами чи різними поглядами.
• Впровадження узгоджених рішень шляхом уточнення обов'язків, ресурсів, дедлайнів та очікувань щодо якості.
• Моніторинг прогресу, виявлення ризиків чи затримок та ініціювання коригувальних заходів за необхідності.
• Перевірка того, чи працюють впроваджені зміни на практиці, та рекомендація подальших покращень на основі результатів і відгуків.
• Підтримка управлінських рішень за допомогою чіткого аналізу, варіантів, рекомендацій та впливу на ресурси чи бюджет.
• Передача знань щодо постачання та підтримка колег як фаховий орієнтир або ментор.

Умови та пільги

Вимоги

• Значний досвід роботи в наданні ІКТ-послуг (ICT Service Delivery), міжнародних операціях постачання або в суміжній сфері.
• Широке розуміння надання послуг від кінця до кінця та взаємодії між вимогами клієнтів, операційними, організаційними та комерційними вимогами.
• Підтверджений досвід покращення процесів, усунення пропусків у постачанні чи впровадження змін між командами та організаційними кордонами.
• Досвід співпраці з міжнародними організаціями постачання та командами в країнах.
• Здатність оцінювати вимоги до постачання, можливості, послуги та продукти й давати обґрунтовані рекомендації.
• Досвід створення управлінських матеріалів для прийняття рішень, бізнес-кейсів, аналізу ефективності чи розрахунків окупності.
• Високі аналітичні здібності
• Високі навички структурованого вирішення проблем
• Високі навички управління зацікавленими сторонами (стейкхолдерами)
• Високі комунікативні навички
• Здатність брати на себе відповідальність, працювати проактивно та доводити питання від первинної оцінки й реалізації до завершення.
• Здатність впливати та завойовувати прихильність у міжнародному матричному середовищі, не покладаючись на прямі повноваження щодо надання вказівок.
• Повне професійне володіння англійською мовою.
• Здатність готувати чіткі, високоякісні управлінські документи та матеріали для прийняття рішень.