Координатор з гарантії
Роботодавець · Ford Magyarország
Службовець з обслуговування запитів
Оцінювач, експерт зі збитків
Механік-технікПовнаПроїздХарчуванняСентендре
Ford Business Solutions шукає Координатора з гарантії до команди Ford Customer Service у нашому офісі в Сентендре.
Завдання
- Робота з гаранційною гарячою лінією – обробка гарантійних запитів дилерів/імпортерів, підтримка подачі заяв, взаємодія з оцінювачами
- Обробка та управління запитами на попереднє погодження (PAR); у разі ескалації — співпраця з Технічною гарячою лінією
- Підготовка та проведення тренінгів з гарантії щодо процесів, подачі заяв, виправлення та відстеження
- Оновлення гарантійного посібника та процедур гарантійної політики
- Визначення витрат на імпорт запчастин в EDM; перегляд гарантійних годинних ставок у співпраці з Європейським гарантійним офісом (EWO)
- Співпраця з відділом гарантійного аудиту за потреби
- Моніторинг гарантійних показників дилерів, подачі заяв та їх типів
- Складання звітів (напр. щодо показників FSA, типів ремонту тощо)
Умови та пільги
Гібридний формат роботиГібридний режим роботи з 4 днями в офісі на тижденьКафетерійПакет пільгЗнижка на авто та тест-драйвЗнижка на покупку вживаного автомобіля та можливість протестувати новітні моделі під час днів тест-драйвуКорпоративний автобусКорпоративний автобус між місцевою залізничною станцією (Бекішмедьєр -- HÉV) та офісом
Вимоги
- Вища або фаховавища освіта, бажано в галузі машинобудування
- Технічні знання, досвід роботи в автомобільній сфері
- Активне водійське посвідчення категорії B
- Щонайменше 2–3 роки досвіду роботи у технічній сфері
- Вільне володіння англійською мовою (письмово та усно), знання інших мов вітається
- Хороші комунікативні навички, проактивна (!) особистість, вміння працювати самостійно
- Впевнений користувач ПК