Консультант з оцінки автомобільних гарантій та підтримки післяпродажних процесів і систем
Роботодавець · MSX International
Оцінювач, експерт зі збитків
Фахівець служби підтримки
Службовець з обслуговування запитівПовнаБудапешт
Консультант з оцінки гарантій та підтримки післяпродажних процесів і систем відповідає за оцінку гарантійних претензій, підтримку післяпродажних процесів та надання допомоги з ІТ-систем авторизованим сервісним партнерам.
Завдання
- Оцінка гарантійних претензій та попередніх погоджень відповідно до політик та інструкцій компанії.
- Підтримка авторизованих сервісних партнерів із питань гарантії, післяпродажних процесів та ІТ-систем.
- Ефективне управління кейсами та їх вирішення з дотриманням точної документації.
- Спілкування з дилерами та надання рекомендацій щодо процесів, політик і використання систем.
- Забезпечення дотримання стандартів якості та ескалація складних питань за необхідності.
- Підтримка ініціатив із постійного вдосконалення та внесок у забезпечення високого рівня обслуговування дилерів.
Вимоги
- Освіта: ступінь бакалавра з автомобілебудування, бізнес-адміністрування, інформаційних технологій або в суміжній галузі.
- Досвід: 2–5 років досвіду в оцінці гарантій, післяпродажному обслуговуванні, технічній підтримці або подібному автомобільному середовищі.
- Мови: обов'язкове вільне володіння англійською. Знання французької буде перевагою.