Customer & Brand Experience Manager
Роботодавець · PosPartner Zrt.
Керівник з продажу та маркетингу
МаркетологКерівник з реклами та PRПовнаБудапешт
Компанія POS Partner надає послуги еквайрингу та платіжних рішень для угорського бізнесу. Ми створюємо новий самостійний напрям CX-BX і шукаємо фахівця, який відповідатиме за клієнтський досвід у процесі залучення: від першого знайомства з брендом до підписання договору.
Завдання
- Картування та постійне вдосконалення всього шляху клієнта (customer journey) — від першої появи на ринку, ознайомлення та запиту пропозиції до онбордингу.
- Визначення вузьких місць і точок відтоку у воронці конверсії, розробка та валідація гіпотез щодо покращення (A/B тестування, пілотні запуск, вимірювання показників до та після).
- Аналіз досвіду взаємодії з брендом та комунікаційних матеріалів з погляду клієнта — підвищення зрозумілості, унікальності та привабливості із застосуванням принципів поведінкової економіки.
- Структуроване опрацювання досвіду команди з продажу та впровадження цих напрацювань у подальші покращення.