Team Leader OTC

Завдання

• Керівництво, мотивація та розвиток команди з приблизно 10-15 фахівців OTC
• Забезпечення високої якості надання послуг шляхом моніторингу щоденних операцій, розподілу навантаження та результативності команди
• Нагляд та підтримка членів команди через постановку цілей, коучинг, управління ефективністю, делегування та регулярну комунікацію
• Забезпечення дотримання робочих інструкцій (WI), внутрішнього контролю та облікової політики
• Моніторинг та забезпечення дотримання Угоди про рівень послуг (SLA), Ключових показників ефективності (KPI) та інших операційних цілей
• Підготовка та презентація звітів про операційну діяльність, тенденцій, ризиків та можливостей покращення для менеджменту та стейкхолдерів
• Підтримка фінансового директора в діяльності зі стандартизації, оптимізації та гармонізації процесів
• Виступ у ролі ключового контакту та першої лінії ескалації з операційних питань, питань клієнтів та процесів
• Виявлення ризиків, вжиття коригувальних дій та впровадження стійких рішень
• Підтримка внутрішніх та зовнішніх аудитів шляхом забезпечення дотримання процесів та підготовки необхідної документації

Умови та пільги

Вимоги

• Ступінь бакалавра з фінансів, обліку, бізнес-адміністрування або в суміжній галузі
• 5+ років релевантного досвіду в процесах Order-to-Cash / Дебіторська заборгованість, зокрема досвід керівництва, коучингу та розвитку команд
• міцне розуміння повного циклу процесів OTC
• підтверджений досвід керівництва командами в середовищі SSC, BSC, GBS або в міжнародній компанії
• міцні комунікативні навички та навички управління стейкхолдерами
• досвід участі в проєктах з вдосконалення, стандартизації, переходу чи трансформації процесів
• сильні аналітичні здібності, навички вирішення проблем та прийняття рішень
• досвід роботи з SAP
• просунуте володіння MS Excel
• вільне володіння англійською мовою