Customer Service Coordinator
Роботодавець · DHL Supply Chain
Службовець з обслуговування запитів
Диспетчер перевезеньОператор контакт-центру2 зміни3 зміниВихідніПовнаХарчуванняБудапешт
Приєднуйтеся до нашої команди та робіть свій внесок у розвиток логістичної галузі! Ми шукаємо Customer Success Coordinator для обробки звернень клієнтів, замовлень та забезпечення безперебійного надання послуг у стабільному міжнародному середовищі.
Завдання
- Професійна обробка звернень, замовлень і запитів клієнтів електронною поштою та телефоном
- Обробка та керування замовленнями клієнтів у системах DHL та замовника
- Відстеження статусу замовлень, доставок та запитів клієнтів
- Підтримка клієнтів та складів у щоденній операційній діяльності
- Вивчення проблем із відправленнями, винятків під час доставки та інших операційних випадків
- Координація з внутрішніми підрозділами, складами та IT-командами для вирішення проблем і забезпечення безперебійного надання послуг
- Управління та вирішення клієнтських і внутрішніх ескалацій
- Підтримання високих стандартів комунікації та задоволеності клієнтів
- Сприяння обміну знаннями та надання практичних порад колегам за потреби
Умови та пільги
Кафетерій 500 000 Ft на рікМожливість отримання річної преміїМедичне страхування MedicoverГібридний формат роботиМожливість приєднатися до світового лідера у сфері логістикиСтабільне міжнародне середовище та перспективи довгострокового кар'єрного зростанняШирокі можливості для навчання та розвиткуДружня та сприятлива атмосфера в командіДодаткові знижки для працівників та програми підтримки добробуту
Вимоги
- Вільне володіння англійською мовою
- Готовність працювати змінами та у вихідні
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, управління замовленнями, логістики або в іншій ролі, пов'язаній із роботою з клієнтами
- Високі комунікативні навички та навички обслуговування клієнтів
- Чудові організаторські здібності та увага до деталей
- Здатність працювати самостійно та ефективно взаємодіяти в команді
- Добрі навички вирішення проблем та аналітичні здібності
- Впевнене володіння програмами MS Office, особливо Outlook та Excel
- Орієнтація на клієнта та здатність дотримуватися встановлених процесів і процедур