Системний адміністратор з досвідом управління ліцензіями
Роботодавець · Qualysoft
Фахівець служби підтримкиМережевий технікПовнаБудапешт
Ми шукаємо системного адміністратора з досвідом управління ліцензіями, який приєднається до команди нашого міжнародного партнера. На цій посаді ви відповідатимете за надання ІТ-підтримки рівня L1/L2 з основним акцентом на усунення несправностей та вирішення проблем рівня L2. Ви долучитеся до підтримки та вдосконалення ІТ-інфраструктури компанії, підтримки кінцевих користувачів у кількох локаціях, а також забезпечення безперебійної роботи робочих ІТ-систем і послуг.
Завдання
- Виявлення та вирішення інцидентів користувачів і проблем, пов'язаних з ІТ, на рівні L1/L2, з особливим акцентом на завдання підтримки L2.
- Встановлення, налаштування, обслуговування та усунення несправностей робочих станцій Windows 11, ноутбуків і мобільних пристроїв, включаючи проблеми з апаратним забезпеченням.
- Адміністрування та управління Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID та Microsoft Intune, включаючи облікові записи користувачів, пристрої та права доступу.
- Усунення несправностей, пов'язаних з електронною поштою, та підтримка середовища Exchange.
- Виявлення та вирішення базових мережевих проблем за участю LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi, DNS та DHCP.
- Підтримка процесів онбордингу та офбордингу, включаючи надання ІТ-обладнання, збір, відстеження, управління інвентаризацією та списання.
- Управління ІТ-активами та програмними ліцензіями, включаючи розподіл ліцензій, відстеження, моніторинг та забезпечення дотримання ліцензійних вимог.
- Обробка, документування та подальший супровід інцидентів і запитів на обслуговування через систему тікетів.
- Надання віддаленої ІТ-підтримки користувачам у кількох локаціях.
- Перегляд та вдосконалення внутрішніх ІТ-процесів, а також участь у розробці нових рішень.
- Участь в ІТ-ініціативах щодо вдосконалення, впровадженні систем та міграційних проєктах.