Франкомовний консультант з оцінки автомобільних гарантій та підтримки післяпродажних процесів і систем
Роботодавець · MSX International
Оцінювач, експерт зі збитків
Фахівець служби підтримки
Службовець з обслуговування запитівПовнаБудапешт
Консультант з оцінки гарантій та підтримки післяпродажних процесів і систем відповідає за оцінку гарантійних претензій, підтримку післяпродажних процесів та надання допомоги з ІТ-систем для авторизованих сервісних партнерів.
Завдання
- Оцінка гарантійних претензій та попередніх погоджень відповідно до політик і вказівок компанії.
- Підтримка авторизованих сервісних партнерів із питань гарантії, післяпродажних процесів та ІТ-систем.
- Ефективне управління та вирішення кейсів із дотриманням точної документації.
- Спілкування з дилерами та надання консультацій щодо процесів, політик і використання систем.
- Забезпечення дотримання стандартів якості та ескалація складних питань за необхідності.
- Підтримка ініціатив із постійного вдосконалення та внесок у створення чудового досвіду для дилерів.
Вимоги
- Освіта: ступінь бакалавра з автомобільного інжинірингу, бізнес-адміністрування, інформаційних технологій або в суміжній галузі.
- Досвід: 2-5 років досвіду в оцінці гарантій, післяпродажному обслуговуванні, технічній підтримці або подібному автомобільному середовищі.
- Мови: обов'язкове вільне володіння англійською та французькою мовами. Знання додаткових мов буде перевагою.