Автомобільний діагност – володіння німецькою / голландською – релокація до Будапешта
Роботодавець · MSX International
Автомеханік
Механік-технік
Фахівець служби підтримкиПовнаБудапешт
MSX International шукає спеціалістів з технічної підтримки автомобілів для підтримки одного з найбільш інноваційних брендів електромобілів на ринку. Ви станете основним технічним зв'язком між брендом та його офіційною сервісною мережею, допомагаючи дилерам діагностувати проблеми з автомобілями, розслідувати технічні питання та пропонувати ефективні рішення для ремонту.
Завдання
- Аналіз технічних запитів щодо автомобілів, надісланих офіційними сервісними партнерами.
- Перегляд діагностичних логів, кодів несправностей, ремонтної документації та даних транспортного засобу для визначення першопричин.
- Надання технічних рекомендацій та діагностичних порад на основі процедур та стандартів ремонту виробника (OEM).
- Підтримка дилерів у питаннях систем електромобілів, зарядки, проблем з акумулятором, функцій програмного забезпечення, підключення та діагностики автомобілів.
- Ескалація складних технічних розслідувань у разі потреби додаткової інженерної підтримки.
- Управління кейсами технічної підтримки від первинного звернення до остаточного вирішення.
- Підтримання точної документації кейсів та технічних записів.
- Моніторинг прогресу розглядів та забезпечення своєчасного зв'язку з дилерами.
- Надання підтримки в межах узгоджених цільових показників рівня обслуговування та стандартів якості.
- Виступ у ролі надійного технічного радника для техніків майстерень та сервісних команд.
- Підтримка дилерів у застосуванні технічної документації, сервісних кампаній та процедур ремонту.
- Просування ефективних діагностичних практик та методологій вирішення проблем.
- Епізодична участь у технічній підтримці безпосередньо в дилерському центрі для складних кейсів.
- Виявлення повторюваних технічних проблем та нових тенденцій у польових умовах.
- Дія як точка раннього виявлення потенційних проблем з якістю продукції чи надійністю.
- Внесок у безперервне вдосконалення технічних знань та процесів підтримки.
Умови та пільги
Конкурентна зарплата та бонус за результативністьПакет приватного медичного страхуванняГібридний режим роботиМіжнародні кар'єрні можливості всередині MSXБезперервний професійний розвиток та технічне навчанняСучасний офіс у Будапешті
Вимоги
- Досвід в автомобільній діагностиці, технічній підтримці, роботі СТО чи ремонті автомобілів.
- Міцні аналітичні навички та навички усунення несправностей.
- Хороше розуміння сучасних автомобільних систем та діагностичних процесів.
- Інтерес до технологій електромобілів та новітніх автомобільних інновацій.
- 2–5 років досвіду в автомобільній технічній підтримці, автодіагностиці, роботі СТО, оцінці гарантійних випадків або у сфері автомеханіки.
- Ступінь бакалавра або магістра з автомобільного інжинірингу, електротехніки, мехатроніки або еквівалентна технічна освіта.
- Вільне володіння німецькою або голландською та хороше знання англійської
- Високий рівень англійської мови (письмової та розмовної).