Customer Service Coordinator
Роботодавець · DHL Supply Chain Hungary Limited
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Диспетчер перевезень2 зміниВихідніПовнаБудапешт
Приєднуйтеся до нашої команди та робіть внесок у розвиток логістичної галузі! Ми шукаємо Customer Service Coordinator для професійної обробки запитів клієнтів, обробки замовлень та підтримки повсякденної роботи в стабільній міжнародній компанії.
Завдання
- Професійна обробка звернень, замовлень і запитів клієнтів електронною поштою та телефоном
- Обробка та керування замовленнями клієнтів у системах DHL та замовника
- Відстеження замовлень, постачань та запитів клієнтів
- Підтримка клієнтів і складів у повсякденній роботі
- Вивчення проблем із відправленнями, затримок доставки та інших операційних питань
- Координація з внутрішніми підрозділами, складами та IT-командами для вирішення проблем і забезпечення безперебійного обслуговування
- Керування ескалаціями від клієнтів та всередині компанії та їх вирішення
- Підтримання високих стандартів комунікації та задоволеності клієнтів
- Сприяння обміну знаннями та надання практичних порад колегам за потреби
Умови та пільги
КафетерійHUF 500,000/yearМожливість річного бонусуМедичне страхування MedicoverГібридний формат роботиМожливість приєднатися до провідної світової логістичної компаніїСтабільна міжнародна компанія з можливостями довгострокового кар'єрного зростанняШирокі можливості для навчання та розвиткуДружна та сприятлива атмосфера в колективіДодаткові знижки для співробітників та ініціативи для підтримки добробуту
Вимоги
- Вільне володіння англійською мовою
- Готовність працювати по змінах та у вихідні
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, управління замовленнями, логістики чи на аналогічній посаді, пов'язаній із клієнтами
- Сильні комунікативні навички та навички обслуговування клієнтів
- Чудові організаційні здібності та увага до деталей
- Здатність працювати самостійно та водночас ефективно взаємодіяти в команді
- Добрі навички вирішення проблем та аналітичні здібності
- Впевнене володіння програмами MS Office, особливо Outlook та Excel
- Орієнтація на клієнта та здатність дотримуватися встановлених процесів і процедур