Systems Support Engineer
Роботодавець · Emerson
Інженер-електронік
Фахівець служби підтримки
Технік-електронікПовнаДебрецен
В Emerson ми шукаємо Systems Support Engineer, який стане голосом клієнта, забезпечить ефективну комунікацію між інженерними та бізнес-командами, а також надаватиме первинну технічну підтримку, настанови й навчання персоналу клієнта.
Завдання
- Будьте голосом клієнта, гарантуючи, що відгуки, труднощі та можливості клієнтів ефективно доносяться до інженерних і бізнес-команд.
- Надавати первинну технічну підтримку, настанови та навчання персоналу клієнта.
- Досліджувати, усувати несправності, відтворювати, документувати та координувати вирішення апаратних і програмних проблем.
- Співпрацювати з міжфункціональними командами для своєчасного та ефективного вирішення проблем.
- Брати участь у засіданнях з інженерного проектування та огляду проектів, надаючи рекомендації щодо покращення обслуговування та підтримки.
- Вести точні записи про обслуговування, технічну документацію та звіти про стан.
- Підтримувати встановлення, ремонт, обслуговування та модернізацію автоматизованих тестових систем і пов'язаних продуктів.
- Допомагати в адаптації клієнтів, програмах навчання та заходах з передачі знань.
- Надавати консультації та технічні рекомендації після розгортання для підвищення часу безвідмовної роботи системи, її надійності та загальної ефективності для користувача.
- Досвід у вдосконаленні процесів підтримки, якості продукції та задоволеності клієнтів.
Вимоги
- Диплом з комп'ютерної інженерії, комп'ютерних наук, інформаційних систем, системної інженерії, електротехніки чи суміжної технічної галузі або еквівалентний поєднаний досвід.
- Досвід підтримки, розробки або обслуговування автоматизованих систем тестування та вимірювання в умовах взаємодії з клієнтами.
- Здатність отримати та підтримувати секретний допуск Міністерства оборони (DoD Secret Clearance).
- Міцне розуміння принципів тестової інженерії, електроніки та архітектури комп'ютерних систем.
- Досвід роботи з автоматизованим тестовим програмним забезпеченням та середовищами програмування, такими як LabVIEW, TestStand, C, C++ або C#.
- Досвід розробки та підтримки тестових систем на базі PXI.
- Практичні знання тестового та вимірювального обладнання.
- Розуміння апаратних інтерфейсів зв'язку, таких як GPIB, USB, Ethernet та послідовні протоколи зв'язку.
- Здатність інтерпретувати електричні схеми, монтажні креслення та технічну документацію.
- Знайомство з інтеграцією апаратних і програмних систем.
- Сильні аналітичні здібності, навички усунення несправностей та вирішення проблем.
- Здатність керувати кількома пріоритетами та працювати самостійно в динамічному середовищі.
- Здатність безпечно піднімати та переміщувати тестове обладнання вагою до 40 фунтів.