Спеціаліст технічної лінії підтримки
Через агенцію · IDBC Group
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центру
Механік-технікПовнаБудапешт
Нашим партнером є всесвітньо визнана виробнича компанія, яка надає інноваційні рішення для міжнародних клієнтів у різних галузях. Вони шукають нового колегу на посаду спеціаліста технічної лінії підтримки зі знанням англійської або німецької мови.
Завдання
- Надання технічної підтримки клієнтам через електронну пошту та телефон щодо використання та усунення несправностей робототехнічної продукції
- Надсилання технічної документації клієнтам за необхідності
- Введення та ведення даних у тикет-системі
- Ефективне та професійне вирішення скарг клієнтів
- Оновлення знань та ознайомлення з новими технологіями компанії
- Аналіз процесів та визначення вимог для підтримки майбутнього
Умови та пільги
Привабливий компенсаційний та соціальний пакетбонус, кафетерій, приватний медичний пакетМожливість працювати в міжнародній та лідируючій на ринку компаніїДружна та відкрита корпоративна культураСучасне робоче середовище з акцентом на інновації та діджиталізаціюМожливість віддаленої роботи (home office)Командно-орієнтована атмосфера
Вимоги
- Завершена освіта за інженерним напрямком або аналогічна кваліфікація
- Щонайменше 2 роки професійного досвіду за фахом
- Дуже хороші навички усного та письмового спілкування англійською мовою
- Висока орієнтація на сервіс та роботу з клієнтами, а також відмінні комунікативні навички
- Структурований, самостійний та гнучкий підхід до роботи
- Міжкультурні соціальні навички