Dir-Operations-B
Роботодавець · W Hotels
Менеджер готелю
Керівник підрозділуПовнаVI район Будапешта, Andrassy ut 25
Виконує функції керівника операційної діяльності готелю. Сфера відповідальності може включати службу приймання та розміщення, розважальний/оздоровчий клуб, службу господарського забезпечення, відділ харчування та напоїв/кухню, а також інженерно-технічний відділ. Спільно з прямими підтажними (керівниками відділів) розробляє та реалізує стратегії відділів, забезпечуючи впровадження сервісної стратегії та ініціатив бренду. Ця посада гарантує, що робота готелю відповідає стандартам бренду, потребам цільової аудиторії, забезпечує задоволеність працівників, а також фокусується на збільшенні доходів, максимізації фінансових показників відділу та побудові позитивних відносин із власниками.
Завдання
- Аналізувати проблеми з обслуговуванням та визначати тенденції.
- Розробляти та приймати необхідні рішення для досягнення цілей готелю.
- Контролювати показники продажів та бюджет готелю.
- Перевіряти звіти та фінансову звітність для оцінки операційної ефективності та виконання бюджету готелю.
- Керувати та підтримувати операційну команду в ефективному управлінні завантаженням, тарифами на номери, заробітною платою та контрольованими витратами.
- Відповідати на запитання та скарги гостей і опрацьовувати їх.
- Використовувати процес оцінки ефективності для встановлення цілей і очікувань для прямих підлеглих, а також забезпечувати відповідальність персоналу за успішні результати.