Спеціаліст із роботи з клієнтами та управління замовленнями
Роботодавець · Essity
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Офісний службовецьПовнаБудапешт
В Essity ми створюємо рішення, які щодня покращують якість життя. На посаді спеціаліста з роботи з клієнтами та управління замовленнями ви станете головною контактною особою для клієнтів Essity в Україні, супроводжуючи їх у процесі управління замовленнями та допомагаючи забезпечити бездоганний клієнтський досвід.
Завдання
- Підтримка клієнтів: бути основною контактною особою для клієнтів в Україні та команд з продажу та маркетингу.
- Управління замовленнями: точне та ефективне опрацювання замовлень, запитів і звернень клієнтів.
- Адміністративна підтримка: своєчасне та точне надання адміністративної допомоги на всіх етапах управління замовленнями.
- Вирішення проблем: проактивне управління винятками, розслідування проблем клієнтів та координація подальших дій.
- Міжфункціональна співпраця: тісна робота з сервісними фахівцями та іншими внутрішніми стейкхолдерами.
- Клієнтський досвід: побудова міцних відносин із клієнтами та участь в ініціативах із підвищення їхньої задоволеності.
- Безперервне вдосконалення: пошук можливостей для спрощення процесів та покращення методів роботи.
Умови та пільги
Міжнародне середовищеПриєднуйтеся до нас, щоб покращувати якість життя людей і сприяти позитивним змінам у суспільстві та навколишньому середовищі в атмосфері співпраці та відкритості.
Вимоги
- Перевагою буде диплом у галузі бізнес-адміністрування, економіки, управління ланцюжками постачань або суміжної спеціальності.
- Попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, управління замовленнями або на аналогічній позиції.
- Досвід роботи з Excel, SAP чи подібними програмами буде перевагою.
- Висока орієнтованість на клієнта разом із чудовими навичками комунікації, побудови відносин, організації та вирішення проблем.
- Вільне володіння українською мовою. Знання англійської на комунікативному рівні буде перевагою.