Business Process Management Expert - Signavio
Роботодавець · ALDI International IT Services (Hungary)
Бізнес-аналітик
Системний аналітик
Системний адміністраторПовнаБудапешт
Роботодавець: ALDI International IT Services (Hungary) Посада: Management Executive Місце роботи: Будапешт
Завдання
- Застосування, підтримка та постійне вдосконалення стандартів моделювання, зокрема нотації, правил іменування, версіонування та принципів проєктування.
- Триаж і вирішення стандартних проблем, опрацювання відомих питань щодо конфігурації, а також координація ескалацій у разі системних збоїв чи запитів на функціонал за необхідності.
- Управління робочими процесами та операціями погодження, підтримка обробки запитів на функціонал і дефектів, а також ведення системних інструкцій і документації щодо відомих проблем задля забезпечення стабільної та ефективної роботи платформи.
- Управління доступами користувачів, ролями та призначеннями груп відповідно до затвердженої моделі управління та принципів контролю доступу.
- Проведення тренінгів і коучингу з Signavio для SPOC-ов процесів, а також постійна підтримка зацікавлених сторін та International Product Organisation (IPO) для забезпечення ефективної документації та виконання процесів у командах.
- Проведення перевірок відповідності та якості процесів, включно з повнотою, іменуванням, структурою та послідовністю моделювання, а також надання чіткого й корисного зворотного зв'язку для підтримки безперервного вдосконалення.
- Створення, підтримання та постійне вдосконалення регулярної управлінської та операційної звітності.
Умови та пільги
Можливість розвиватися в компанії, що постійно зростаєВище середнього рівня заробітна платаІнтенсивне індивідуальне та практичне навчанняРізноманітні та цікаві завданняПриємне робоче середовищеМожливість працювати з домуНадійна довгострокова робота
Вимоги
- Практичний досвід роботи з Signavio, зокрема перегляд моделей процесів та ґрунтовне розуміння робочих процесів управління
- Сильне орієнтування на сервіс із практичним досвідом роботи з інструментами тікетінгу та управління інцидентами, наприклад Jira Service Management або ServiceNow
- Міцні навички усунення несправностей для робочих процесів і системних проблем, здатність належним чином оцінювати, вирішувати або ескалувати питання
- Глибоке розуміння принципів управління бізнес-процесами (BPM) та експертні знання BPMN 2.0
- Підтверджений досвід моделювання та документування процесів, зокрема BPM, SOP та документації на основі робочих процесів
- Продемонстрована здатність переглядати та вдосконалювати наявні моделі процесів і документацію задля забезпечення узгодженості, чіткості та якості