IT Support Desk (з нідерландською мовою)
Через агенцію · Empiric
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центру3 зміниНічнийВихідніГнучкийТимчасоваХарчуванняБудапешт
Empiric пропонує чудову можливість для аналітика Service Desk надавати IT-підтримку першого рівня в динамічному міжнародному середовищі. Ви надаватимете технічну підтримку першого рівня, опрацьовуювчі звернення від користувачів через телефон, електронну пошту та інші канали, працюючи за графіком 24/7.
Завдання
- Надання технічної підтримки першого рівня шляхом обробки вхідних запитів від кінцевих користувачів через телефон, електронну пошту та інші канали зв'язку
- Діагностика та вирішення базових технічних проблем
- Точна реєстрація та документування інцидентів
- Ескалація складніших проблем до команд другого чи третього рівня за необхідності
- Тісна співпраця з колегами для забезпечення стабільного надання послуг
Умови та пільги
Стартовий бонусБезплатні обіди в клубі
Вимоги
- Вільне володіння нідерландською мовою для ефективної комунікації з користувачами
- Хороші навички підтримки L1, орієнтація на клієнта та здатність вирішувати проблеми
- Чіткі навички усного та письмового спілкування
- Базове розуміння ОС Windows та Microsoft Office
- Готовність працювати за змінним графіком 24/7, включаючи вечори, ночі та вихідні