Dir-Operations-B
Роботодавець · W Hotels
Менеджер готелю
Керівник підрозділуПовнаVI район Будапешта, Andrassy ut 25
Виконує функцію керівника з операційної діяльності готелю. Сфера відповідальності може включати службу прийняття та розміщення, рекреаційний/оздоровчий клуб, господарський відділ, відділ F&B/кухню та технічний відділ. Спільно з безпосередніми підлеглими (керівниками відділів) розробляє та впроваджує стратегії підрозділів, забезпечуючи реалізацію сервісної стратегії та ініціатив бренду. Ця посада гарантує, що діяльність готелю відповідає стандартам бренду, потребам цільової аудиторії та забезпечує задоволеність співробітників, фокусуючись на збільшенні доходу, максимізації фінансових результатів підрозділу та побудові позитивних відносин із власниками.
Завдання
- Демонстрація та донесення ключових чинників задоволеності гостей до цільової аудиторії бренду.
- Аналіз проблем із обслуговуванням та визначення тенденцій.
- Прийняття та виконання необхідних рішень для досягнення цілей готелю.
- Співпраця з управлінською командою готелю для розробки операційної стратегії відповідно до бізнес-стратегії бренду та керівництво її впровадженням.
- Нагляд за операційними та продажними показниками готелю, а також бюджетом.
- Аналіз звітів та фінансової звітності для визначення операційних результатів готелю та статусу бюджету.
- Наставництво та підтримка операційної команди в ефективному управлінні заповнюваністю, цінами на номери, заробітною платою та контрольованими витратами.
- Спільний із керівництвом розгляд відгуків гостей та забезпечення вжиття належних коригувальних заходів.
- Реагування на запитання та скарги гостей та їх обробка.