Спеціаліст з автомобільних гарантій — скандинавські мови
Роботодавець · MSX International
Оцінювач, експерт зі збитків
Службовець з обслуговування запитів
Інший технічний фахівецьБудапешт
Спеціаліст із гарантій відповідає за оцінку гарантійних претензій, погоджень, тікетів IDS та інших питань, пов'язаних із гарантією, відповідно до встановлених процесів та забезпеченням високих стандартів якості. Як експерт з мови ринку, спеціаліст безпосередньо взаємодіятиме з дилерською мережею та представниками клієнтів.
Завдання
- Оцінка претензій за гарантією
- Погодження ремонту
- Обробка звернень (тікетів)
- Підтримка команди та гнучкість
- Розуміння ринку та ключових показників ефективності (KPI)
- Звітність
- Взаємодія з клієнтами та представництво
Вимоги
- Освіта: університетський диплом або відповідна освіта в галузі інженерії, бізнес-адміністрування, автомобілебудування, фінансів чи суміжній технічній сфері.
- Досвід: бажано щонайменше 2 роки у сфері післяпродажного обслуговування автомобілів (aftersales), досвід роботи з гарантіями буде перевагою.
- Мови: вільне володіння англійською та принаймні однією зі скандинавських мов (шведська, норвезька, данська чи фінська).
- Технічні знання: глибоке розуміння автомобільних запчастин, діагностики та ремонту.
- Знання гарантійних процесів: дуже хороше або експертне знання гарантійних регламентів, політик і систем.
- Комунікативні навички: відмінні міжособистісні та комунікативні навички як із внутрішніми командами, так і із зовнішніми клієнтами.
- Аналітичні здібності та увага до деталей: здатність помічати закономірності та проблеми в даних про гарантії та точно звітувати про них.
- Робота в команді: готовність підтримувати команду та працювати спільно задля досягнення цілей.