Спеціаліст служби підтримки клієнтів зі знанням французької мови
Роботодавець · Eaton
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Офісний службовецьПовнаБудапешт
Наш Бізнес-сервісний центр (BSC) EMEA в Будапешті є найбільшим офісом Eaton у регіоні, що забезпечує безперебійну роботу та досягнення видатних результатів у наших електричних, промислових та корпоративних командах. Ми шукаємо спеціаліста підтримки для надання комерційної підтримки портфелю клієнтів у проектному бізнесі.
Завдання
- Обробка звернень від клієнтів та/або внутрішніх сторін через телефон, чат та електронну пошту
- Управління замовленнями: введення замовлень, перевірка цін, узгодження замовлень відповідно до політик Eaton
- Робота зі скаргами
- Повна координація доставки та виставлення рахунків, включаючи кілька ліній продукції та відповідну послідовність проектних замовлень для виконання проекту зовнішнього клієнта
- Виконання різноманітних функцій допродажного та післяпродажного обслуговування
- Надання допомоги відділам продажів по всій регіоні EMEA та зовнішнім клієнтам
- Вирішення проблем шляхом застосування встановлених політик, процедур і тактик та використання проактивної комунікації
- Створення середовища, яке сприяє досягненню цілей та філософії Eaton
Умови та пільги
Гібридний формат роботиРічний бонусКафетерій пільгПриватне медичне страхуванняСтрахування життяКомпенсація вартості окулярівПартнерство з AYCMВнутрішня система заохочень (E-Stars)
Вимоги
- Ступінь бакалавра (BSc/BA)
- 1-3 роки досвіду роботи у підтримці клієнтів
- Знання англійської та французької мов на рівні щонайменше B2
- Впевнений користувач MS Office (базовий рівень)
- Сильні навички усного та письмового спілкування, клієнтоорієнтованість, уважність до деталей, пунктуальність, орієнтація на вирішення проблем
- Знання SAP / Sales Force або будь-якого інструменту керування зверненнями (Case Management Tool) (буде перевагою)