Warranty Assessor & Aftersales Process and IT System Support Consultant
Роботодавець · MSX International
Оцінювач, експерт зі збитків
Службовець з обслуговування запитів
Фахівець служби підтримкиПовнаБудапешт
Warranty Assessor відповідає за оцінку гарантійних претензій, авторизацій та тікетів IDS, а також інших гарантійних питань відповідно до встановленого процесу та забезпечення високих стандартів якості. Як експерт з мови ринку, Assessor спілкуватиметься безпосередньо з мережею та представниками клієнтів.
Завдання
- Оцінка претензій
- Авторизація ремонтів
- Обробка тікетів
- Командна підтримка та гнучкість
- Розуміння ринку та KPI
- Звітність
- Взаємодія з клієнтами та представництво
Вимоги
- Вища освіта або відповідна кваліфікація в галузі інженерії, бізнес-адміністрування, автомобілебудування, фінансів чи суміжній технічній сфері.
- Бажано від 2 років досвіду роботи у сфері післяпродажного обслуговування автомобілів (aftersales), досвід оцінки гарантій буде перевагою.
- Вільне володіння англійською та французькою мовами. Знання додаткових мов буде перевагою.
- Глибоке розуміння автомобільних запчастин, діагностики та ремонту.
- Дуже добре або експертне знання гарантійних регламентів, політик та систем.