Консультант служби підтримки клієнтів
Роботодавець · VELUX
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Торговий представникПовнаБудапешт, Andrássy út
Команда служби підтримки клієнтів VELUX Magyarország відповідає за щоденну підтримку наших клієнтів — переважно дилерів та приватних осіб. Команда тісно співпрацює з відділами продажів, маркетингу та логістики, щоб забезпечити безперебійний та високоякісний клієнтський досвід. Ви потрапите до дружної атмосфери, заснованої на співпраці, де важливими є обмін знаннями та постійний розвиток.
Завдання
- Підтримка клієнтів телефоном, електронною поштою, в чаті та особисто
- Співпраця з дилерами, підрядниками, будівельними гіпермаркетами та архітекторами
- Надання інформації про продукцію та складання цінових пропозицій
- Допомога у користуванні системами онлайн-замовлень
- Післяпродажне обслуговування клієнтів (доставка, рекламації, повернення товару, питання щодо виставлення рахунків, сервіс)
- Підтримка рекламних кампаній
- Взаємодія з внутрішніми суміжними відділами
- Виконання адміністративних завдань та завдань служби підтримки
Умови та пільги
Що ми пропонуємоМи пропонуємо позицію, на якій ви розвиватиметеся через різноманітні завдання та зможете зробити активний внесок у задоволеність наших клієнтів.
Вимоги
- Мати щонайменше середню освіту та мінімум 3 роки відповідного досвіду роботи
- Цікавитися технічною продукцією
- Володіти базовими знаннями MS Office
- Бути клієнтоорієнтованим, емпатичним та точним у роботі
- Мати хороші навички вирішення проблем та комунікації