IT Product Owner & Project Manager
Роботодавець · SOFTNICE UK LIMITED
Бізнес-аналітик
ІТ-керівник
Системний аналітикПовнаТимчасоваБудапешт
Ми шукаємо IT Product Owner & Project Manager, який допоможе клієнту впроваджувати, вдосконалювати процеси та підвищувати рівень автоматизації існуючого рішення для автоматизації замовлень на базі ШІ. Ця роль поєднує управління проєктами, обов'язки IT product owner та бізнес-аналіз, передбачаючи тісну співпрацю з глобальними командами Customer Sales and Service, IT-стейкхолдерами та зовнішніми вендорами задля оптимізації процесів і підвищення ефективності рішення.
Завдання
- Сприяти впровадженню та підвищенню рівня автоматизації існуючого рішення для автоматизації замовлень на базі ШІ з метою зменшення потреби в ручному втручанні.
- Керувати беклогом продукту та пріоритизувати його у співпраці з бізнес- та IT-стейкхолдерами.
- Координувати діяльність за проєктом, стейкхолдерів, ризики, залежності та результати роботи.
- Збирати та документувати бізнес-вимоги, користувацькі історії (user stories) та критерії приймання.
- Проводити воркшопи для виявлення можливостей автоматизації та вдосконалення процесів.
- Аналізувати відгуки користувачів, звернення до підтримки та оперативні дані для виявлення перешкод для автоматизації.
- Рекомендувати вдосконалення процесів, політик та регламентів для підтримки впровадження й автоматизації.
- Координувати UAT, тестування перед запускком, навчання, розгортання, hypercare та операційну підтримку.
- Виступати основним бізнес-контактом щодо інцидентів, запитів на доопрацювання та виправлення помилок, співпрацюючи з IT-командами, бізнес-експертами та вендорами.
Вимоги
- Близько 3–5 років досвіду в управлінні проєктами, бізнес-аналізі, product ownership або вдосконаленні процесів.
- Досвід роботи з проєктами цифрової трансформації, автоматизації, ШІ (AI) або бізнес-трансформації.
- Сильні аналітичні навички та здатність виявляти неефективність процесів і можливості для автоматизації.
- Досвід збору вимог, фасилітації воркшопів та переведення бізнес-потреб у вимоги до рішення.
- Розуміння технік мапування та оптимізації процесів.
- Досвід роботи з ERP, CRM, системами автоматизації робочих процесів (workflow automation) або рішеннями на базі ШІ.
- Сильні навички комунікації та управління стейкхолдерами в кросфункціональному середовищі.