Двомовний адміністративний помічник з підтримки клієнтів
Через агенцію · Jobgether
Адміністративний секретар
Службовець з обслуговування запитів
Офісний асистентВіддалено
Двомовний адміністративний помічник з підтримки клієнтів забезпечуватиме щоденну операційну діяльність компанії дистанційної освіти, що спеціалізується на живій підготовці до SAT. Ця роль поєднує адміністративну координацію, підтримку учнів, комунікацію з батьками, онбординг, допомогу в продажах та завдання, пов'язані з технологіями, у повністю віддаленому середовищі з використанням англійської та іспанської мов для спілкування.
Завдання
- Перевірка діагностичних оцінок учнів та завдань перед заняттями для виявлення відсутньої інформації або незавершеної роботи
- Ведення точного обліку в журналах оцінок, трекерах домашніх завдань, звітах про прогрес, Google Classroom та електронних таблицях
- Організація даних учнів, підготовка навчальних матеріалів, підтримка доступу до необхідних платформ та виконання перевірок перед курсом
- Підтримка практичних іспитів шляхом нагляду за сесіями, перевірки поданих матеріалів та оцінювання пробних іспитів
- Професійне спілкування англійською та іспанською мовами з учнями, батьками та потенційними клієнтами
- Відстеження невиконаних завдань, дедлайнів, виправлень та очікувань від курсу
- Допомога у прийомі клієнтів, плануванні, онбордингу, координації зустрічей та оперативному супроводі
- Допомога у комунікації з потенційними клієнтами, ведення впорядкованих клієнтських записів та оновлення CRM-систем
- Використання Google Workspace, Google Classroom, CRM-платформ та інших бізнес-додатків для управління щоденними обов'язками
- Координація з членами команди, участь у зустрічах, тренінгах та ініціативах з вдосконалення