IT Service Desk Analyst - Німецька та Англійська - BP
Роботодавець · ALDI International IT Services (Hungary)
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центру2 зміни3 зміниВихідніБудапешт
У межах міжнародного ІТ-департаменту ALDI SÜD ви відповідаєте за надання високоякісної підтримки, виконуючи завдання з ІТ-підтримки для європейських магазинів.
Завдання
- ІТ-підтримка наших європейських магазинів телефоном та електронною поштою
- Аналіз та робота над усуненням виникаючих ІТ-помилок
- Реєстрація, відстеження та супровід інцидентів і запитів
- Співпраця з тренінговими, експертними групами та групами контролю якості
- Встановлення програм, резервне копіювання даних та підтримка технічних фахівців через віддалений доступ
- Тестування нового апаратного та програмного забезпечення
Умови та пільги
Змінна надбавкаЗа роботу у зміни, у вихідні та святкові дні нараховується додаткова надбавка за роботу у нічний/змінний час.
Вимоги
- Впевнене володіння німецькою ТА англійською мовами на рівні вище середнього (письмово та усно)
- Готовність працювати у зміни, у вихідні та святкові дні
- Бажання навчатися та адаптуватися до змін і нових ІТ-рішень
- Орієнтація на клієнта та сильні комунікативні навички
- Високі стандарти щодо власної роботи
- Командний гравець
- Середня або вища освіта