Digital Solution Manager

Завдання

• Відповідайте за цифрові точки взаємодії Yettel у межах закріпленої за вами зони та їхні бізнес-результати, допомагаючи забезпечувати бездоганний цифровий кліентський досвід і досягати цілей.
• Формуйте та постійно вдосконалюйте бачення, стратегію та дорожню карту вашого напряму, виявляючи можливості, ризики та прогалини в продуктивності задля підтримки бізнес-зростання та мінливих потреб клієнтів.
• Відстежуйте KPI, поведінку клієнтів, відгуки та ринкові тренди, перетворюючи інсайти на покращення, що підвищують задоволеність клієнтів і цифрові показники.
• Керуйте розробкою нових цифрових функцій від початкової бізнес-потреби та бізнес-кейсу через створення концепції до детальних вимог, включаючи епіки, користувацькі історії та критерії прийняття.
• Керуйте беклогом розробки та розставляйте пріоритети на основі бізнес-цінності, відгуків клієнтів, технічних аспектів, потреб стейкхолдерів і стратегічних цілей.
• Тісно співпрацюйте з бізнес- та технологічними командами протягом доставки, відстежуйте прогрес і якість послуг та допомагайте у вирішенні проблем для успішної реалізації ініціатив дорожньої карти.
• Презентуйте пріоритети дорожньої карти, квартальні плани, результати та рекомендації стейкхолдерам і керівництву, водночас постійно вдосконалюючи гнучкі підходи до роботи та стежачи за трендами цифрової індустрії.