Спеціаліст служби підтримки клієнтів зі знанням французької мови
Через агенцію · Grafton Recruitment
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Офісний службовецьГнучкийПовнаПроїздБудапешт
Ми шукаємо фахівця підтримки клієнтів для нашого міжнародного партнера — на роль, де точність поєднується з впливом на клієнтів. На цій позиції ви відіграватимете ключову роль в управлінні повним життєвим циклом замовлень, забезпечуючи безперебійні процеси, точне адміністрування та незмінно високий рівень обслуговування.
Завдання
- Точна та ефективна обробка замовлень клієнтів із забезпеченням своєчасного супроводу, оновлення запасів, звітності про заборгованість, виставлення рахунків та управління поверненнями/претензіями відповідно до узгоджених стандартів обслуговування
- Професійна обробка звернень та скарг клієнтів, надання якісної підтримки відповідно до очікуваних рівнів обслуговування
- Ведення точного та актуального обліку звернень і дзвінків, забезпечення постійного супроводу до вирішення
- Тісна співпраця з відділами продажів, фінансів та іншими внутрішніми командами для забезпечення безперебійних процесів та чудового клієнтського досвіду
Умови та пільги
Конкурентна заробітна плата та пакет кафетеріїПриватне медичне страхування з необмеженими консультаціями спеціалістівСтрахування життя та від нещасних випадківЩорічний бонус та перегляд заробітної платиКомпенсація проїзду для працівників, які проживають за межами Будапешта
Вимоги
- Кандидати вже повинні мати чинний дозвіл на роботу, оскільки компанія не надає робочих віз чи спонсорства.
- Вільне володіння французькою ТА англійською мовами
- Попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Впевнений користувач MS Office; знання SAP та SFDC буде перевагою
- Швидкі та точні навички адміністрування та введення даних