Координатор служби підтримки клієнтів
Роботодавець · DHL Supply Chain Hungary Limited
Службовець з обслуговування запитів
Диспетчер перевезеньОператор контакт-центруПовнаХарчуванняБудапешт
Приєднуйтеся до нашої команди та робіть свій внесок у розвиток логістичної галузі! Ми шукаємо координатора служби підтримки клієнтів для роботи в офісі або в гібридному форматі в Будапешті.
Завдання
- Професійна обробка запитів клієнтів, замовлень та телефонних дзвінків
- Точне використання систем клієнтів та DHL
- Відстеження електронної пошти, запитів, замовлень та доставок
- Надання підтримки складам та клієнтам
- Розбір проблемних ситуацій, відправок, запитів та інших питань, пов'язаних із щоденною роботою
- Взаємодія з центральним, місцевими та віддаленими складами; ескалація проблем на відповідний рівень / потрібній особі / в IT через електронну пошту, телефон, Skype або інші поширені канали зв'язку
- Розгляд та вирішення питань, ескаларованих клієнтами або іншими відділами DHL
- Навчання колег на робочому місці
Умови та пільги
Кафетерій 500 000 Ft на рікРічна система бонусівМедичне страхування MedicoverМожливість стати частиною чудової команди та провідної світової логістичної компаніїСтабільна компанія, можливості кар'єрного зростання та широкий спектр сертифікованих тренінгівОфіс, куди можна приходити з собакамиДружня команда та приємна робоча атмосфераДодаткові пільгизнижка на абонемент у мережу Life1, знижки в Praktiker, Alza та GreenGo, дні фруктівМожливість дізнатися щось нове та втілити свіжі ідеї в життя
Вимоги
- Вільне володіння англійською мовою
- Досвід роботи від 1–1,5 років у сфері обслуговування клієнтів або міжнародної логістики
- Впевнене володіння інструментами MS Office, особливо Outlook та Excel
- Висока клієнтоорієнтованість
- Розвинені навички комунікації та командної роботи
- Чудові навички планування та організації
- Адаптивність та дотримання регламентів