Спеціаліст з обслуговування клієнтів зі знанням німецької мови
Роботодавець · Bio-Rad Laboratories
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Оператор введення данихГнучкийПовнаПроїздЙожефварош, Fut3 utca 47.
У цій ролі ви відповідатимете за діяльність та процеси, які допомагають відділу продажів досягати бізнес-цілей у рамках досвідченої комерційної структури. Ви відповідатимете за підтримку клієнтів у закріпленому регіоні, точну обробку їхніх замовлень та забезпечення високого рівня обслуговування за їхніми запитами.
Завдання
- Фокус на успішному та якісному введенні замовлень
- Управління замовленнями для певного регіону через різні канали замовлення: електронний обмін даними (EDI), Esker (інструмент оптичного розпізнавання символів), онлайн (веб-замовлення), punchout, платформи для замовлень конкретних клієнтів
- Участь у виявленні та впровадженні вдосконалень процесів, покращення клієнтського досвіду завдяки точності та оперативності, досягнення цілей за угодами про рівень послуг (SLA) та мінімізація ризиків аудитів
Умови та пільги
Страхування життя та від нещасних випадківПослуги приватного медичного страхуваннянеобхідна кількість обстежень та профілактичних оглядів у численних спеціалістів безплатноКонкурентна заробітна плата та пакет кафетерій100% компенсація проїзду для мешканців не з БудапештаЩорічний бонусЩорічний перегляд заробітної платиВиплати у зв'язку з одруженням та народженням дитиниДопомога до початку навчального рокуБонус за лояльністьПрограма рекомендацій співробітниківчудовий бонус за рекомендаціюМожливість укладення договору All You Can Move / безплатне користування тренажерним заломГібридний режим роботи3 дні в офісі та 2 дні вдома на тиждень
Вимоги
- Чудове володіння англійською ТА німецькою мовами
- Ґрунтовний досвід обслуговування клієнтів у динамічному корпоративному середовищі
- Досвід роботи у сфері взаємодії з клієнтами, зокрема в обробці замовлень
- Впевнене володіння MS Office
- Бажано знання SFDC та SAP
- Навички точного та швидкого введення даних
- Відмінні організаторські здібності