Virtual Account Management Team Lead
Роботодавець · foodora
Супервайзер офісу та кол-центру
Керівник з продажу та маркетингу
Торговий представникПовнаБудапешт
Ми шукаємо керівника команди (Team Lead) у наш відділ віртуального управління акаунтами (VAM) (близько 5 осіб — у майбутньому можливе розширення). Ви очолите результативну команду, використовуючи дані для подолання розривів у продуктивності та гарантуючи, що наші операційні стандарти не просто дотримуються, а й перевершуються.
Завдання
- Керувати щоденною роботою команди VAM та гарантувати надання партнерам послуг найвищого рівня
- Аналізувати дашборди результативності для виявлення тенденцій та впровадження коригувальних дій
- Забезпечити впевнене володіння Salesforce та внутрішніми інструментами командою
- Відстежувати показники продуктивності та надавати щоденні вказівки
- Перетворювати діяльність команди на зрозумілі звіти про прогрес для вищого керівництва
Умови та пільги
Підтримка розвиткуДоступ до тисяч онлайн-курсів через LinkedIn Learning.СтрахуванняГрупове страхування життя, від нещасних випадків та медичне страхування з першого дня, а після випробувального терміну — поліс Medicare.Картка SZÉPПільги за карткою SZÉP після проходження випробувального терміну.Здоров'я та добробутДоступ до нашої програми підтримки ментального здоров'я, масаж в офісі та компенсація спортивного абонемента AYCM.Робоче обладнанняСучасний офіс, де дозволено приходити з собаками, повністю укомплектований ноутбуком, телефоном тощо.Відпустки та бонусиДодаткова оплачувана відпустка згідно з внутрішніми правилами та можливості долучитися до важливих ініціатив через благодійні партнерства.
Вимоги
- Від 3 років досвіду в операційній діяльності, координації команд або роботі з клієнтами (Customer Success)
- Процесний мислення: ви не просто дотримуєтесь процесу, ви відповідаєте за нього
- Технічна грамотність: вільне володіння Salesforce та Google Workspace
- Аналітичний погляд: впевнена робота з дашбордами та вміння змінювати фокус команди
- Мовні навички: чудове володіння як угорською, так і англійською мовами
- Наполегливість і надійність: здатність керувати багатьма процесами одночасно, не втрачаючи з поля зору головну мету