Аналітик технічної підтримки (вільно німецька та англійська)
Роботодавець · MP Solutions Ltd.
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівДеннийПовнаБудапешт
Приєднуйтеся до багатомовної команди служби підтримки клієнтів провідних світових технологічних брендів. На цій посаді ви спілкуватиметеся з клієнтами телефоном, електронною поштою та в чаті, допомагаючи їм із питаннями щодо продукції, усуненням несправностей, підтримкою замовлень та загальними запитами.
Завдання
- Надання підтримки клієнтам через телефон, електронну пошту та чат
- Допомога клієнтам із питаннями щодо продукції та послуг
- Підтримка обробки замовлень та запитів, пов'язаних із ними
- Вирішення технічних і нетехнічних проблем
- Професійне та ефективне опрацювання скарг клієнтів
- Перенаправлення складних випадків відповідним внутрішнім командам за потреби
- Забезпечення високоякісного досвіду клієнтів під час кожного звернення
- Ведення точних записів про взаємодію з клієнтами
- Співпраця з колегами та внутрішніми стейкхолдерами задля вирішення проблем клієнтів
Умови та пільги
Стабільний графік з понеділка по п'ятницюМожливості довгострокового кар'єрного зростанняПакет пільг для співробітників після випробувального терміну28 000 HUF на картку SZÉP
Вимоги
- Проживання в Угорщині
- Угорське громадянство
- Дозвіл на роботу в Угорщині
- Вільно німецька мова (рівень C1 або вище)
- Вільно англійська мова (рівень C1)
- Чудові навички усного та письмового спілкування
- Орієнтованість на клієнта та навички вирішення проблем
- Здатність працювати в динамічному середовищі
- Увага до деталей та організаторські здібності