Junior Operations Expert – Agentic Automation
Роботодавець · ALDI International IT Services (Hungary)
Системний адміністратор
Фахівець служби підтримкиОператор дата-центруГнучкийПовнаБудапешт
Забезпечуйте стабільну та надійну роботу рішень Agentic Automation шляхом моніторингу продуктивності, доступності та тенденцій інцидентів на платформах і в компонентах GenAI в ALDI International IT Services.
Завдання
- Забезпечення стабільної та надійної роботи рішень Agentic Automation шляхом моніторингу продуктивності, доступності та тенденцій інцидентів на різних платформах і компонентах GenAI
- Експлуатація рішень з автоматизації відповідно до стандартів ITSM та узгоджених SLA, зокрема планування та координація змін, релізів і hotfix
- Проведення аналізу інцидентів першого та другого рівнів, зокрема виправлення на рівні конфігурації та робочих процесів у межах встановлених обмежень, а також запровадження довгострокових виправлень спільно з командами розробки, якщо потрібні зміни в коді
- Забезпечення надійності та якості агентів шляхом підтримки й удосконалення моніторингу, логування, сповіщень, захисних обмежень (guardrails) та інструкцій (runbooks), зокрема механізмів виявлення дрейфу моделі та небажаних результатів
- Тісна співпраця з командами розробників та бізнес-функціями задля планування й виконання розгортань і оптимізацій у контрольований та прозорий спосіб у межах управління змінами
- Документування операційних контролів і ведення актуальної бази знань (runbooks, поширені запитання, інструкції з усунення несправностей), а також забезпечення прозорості щодо інцидентів, проблем, пов'язаних ризиків і заходів з їх пом'якшення для центральних бізнес- та ІТ-стейкхолдерів
Умови та пільги
Сучасний технологічний стекМожливість працювати над масштабною платформою, яку використовують тисячі користувачів по всій організації, із застосуванням сучасного технологічного стека (Azure, Kubernetes, Terraform тощо)Передова аналітика та автоматизаціяУчасть у створенні передових аналітичних і автоматизованих рішень із використанням сучасної хмарної інфраструктури та інструментів, що безпосередньо покращують бізнес-процеси.Професійне зростанняПотужна підтримка професійного зростання через тренінги, конференції та внутрішній обмін знаннями.Гнучкий графікГнучний графік роботи з можливістю віддаленої роботи з дому.
Вимоги
- Професійний досвід в ІТ-операціях, управлінні додатками або експлуатації платформ, бажано з фокусом на автоматизацію, інтеграцію або рішення на базі штучного інтелекtu
- Ґрунтовне розуміння процесів ITSM (інциденти, проблеми, зміни, виконання запитів) і досвід роботи з поширеними інструментами ITSM
- Досвід експлуатації або підтримки платформ автоматизації/оркестрації (наприклад, n8n, UiPath, SAP Joule чи подібних інструментів) або інших критично важливих для бізнесу додатків
- Сильні аналітичні навички та навички усунення несправностей, зокрема вміння налагоджувати складні робочі процеси та потоки даних, зі структурованим і надійним підходом до роботи
- Хороші комунікативні навички та вміння працювати спільно з бізнес-, девелоперськими та архітектурними командами
- Вільне та ефективне володіння англійською мовою в міжнародній команді
- Орієнтований на розвиток міндсет і готовність вивчати нові платформи та технології