Team Lead Operations (foodora markets)
Роботодавець · Delivery Hero
Керівник постачання та логістики
Керівник торгівлі
Керівник підрозділуПовнаБудапешт
Як керівник операцій Quick Commerce в Угорщині ви відповідатимете за управління щоденними операціями з фулфилменту, забезпечення бездоганного клієнтського досвіду, а також за підвищення ефективності та зростання через стратегічне планування та виконання в рамках бізнесу Q-Commerce. Ви станете частиною керівної команди Q-Commerce, керуючи та оптимізуючи повний цикл операцій foodora market (дарксторів) по всій Угорщині.
Завдання
- Визначайте та впроваджуйте інтегровану операційну стратегію для foodora market, забезпечуючи масштагованість, ефективність та узгодженість із регіональними та глобальними цілями.
- Контролюйте роботу дарксторів із постійною присутністю на місцях, надаючи практичну підтримку для досягнення високих результатів у збиранні замовлень, фулфілменті, управлінні запасами та контролі витрат за допомогою стандартизованих процесів і автоматизації.
- Забезпечуйте надійне, точне та своєчасне обслуговування, очолюйте ініціативи щодо підвищення задоволеності клієнтів та зменшення операційних інцидентів.
- Відстежуйте OKR та KPI для вимірювання продукtywnості, виявлення вузьких місць та стимулювання постійного вдосконалення на основі даних.
- Керуйте плануванням та розширенням мережі магазинів, включаючи пошук локацій, розробку планування та економічно ефективне управління нерухомістю.
- Забезпечуйте повне дотримання SOP, стандартів охорони праці та безпеки, а також місцевих нормативних актів; проактивно виявляйте ризики та підтримуйте плани дій у надзвичайних ситуаціях для забезпечення безперервності бізнесу.
- Співпрацюйте з командами Supply Chain, Logistics, Tech та Commercial для узгодження операцій, запуску нових проєктів та оптимізації показників фулфілменту.
- Стимулюйте вдосконалення процесів та автоматизацію для підвищення швидкості, ефективності та масштабомності.
- Формуйте та очолюйте високоефективні команди, які демонструють залученість, співпрацю та відповідальність; розвивайте культуру безперервного навчання та операційної досконалості.
- Керуйте бюджетами, важелями P&L та контролюйте витрати для забезпечення сталого зростання та прибутковості.
Вимоги
- Вільне володіння угорською мовою на рівні носія
- Вільне володіння англійською мовою на бізнес-рівні
- Мінімум 5 років досвіду операційного керівництва
- Досвід у сфері комерції / e-commerce та знайомство з Quick Commerce будуть великою перевагою
- Чудові аналітичні навички та досвід відстеження операційних показників
- Водійське посвідчення категорії "B"