Розробник ServiceNow
Роботодавець · Getronics
Розробник застосунківРозробник програмного забезпеченняВеб- і мультимедіа-розробникПовнаБудапешт
Ми шукаємо досвідченого розробника ServiceNow з практичним досвідом від 3 років у проєктуванні, розробці та впровадженні рішень на платформі ServiceNow. Ідеальний кандидат має глибоке розуміння ITSM (IT Service Management), Service Portal, модуля Workspace Service Delivery та інших основних функцій ServiceNow. Розробник працюватиме в середовищі Agile, виконуючи призначені завдання в межах спринтів та співпрацюючи з крос-функціональними командами для забезпечення високоякісних рішень.
Завдання
- Проєктування, розробка та впровадження рішень ServiceNow, зокрема Catalog Items, Workflows, Business Rules, Client Scripts, Script Includes та віджетів Service Portal.
- Налаштування та конфігурація платформи ServiceNow відповідно до бізнес-вимог із забезпеченням масштабованості та продуктивності.
- Розробка та підтримка компонентів Service Portal на базі AngularJS та інтеграцій.
- Впровадження та оптимізація процесів ITSM, таких як Incident Management, Problem Management, Change Management та Service Request Management.
- Налаштування та керування визначеннями SLA (Service Level Agreement) і робочими процесами для забезпечення дотримання бізнес-вимог.
- Робота з модулем Workspace Service Delivery для покращення взаємодії з користувачами та оптимізації надання послуг.
- Інтеграція ServiceNow зі сторонніми інструментами та системами за допомогою REST/SOAP API, MID Server та інших методів інтеграції.
- Автоматизація повторюваних завдань і процесів за допомогою робочих процесів, orchestration та скриптів.
- Надання технічної підтримки та усунення несправностей для додатків та інтеграцій ServiceNow.
- Своєчасне виявлення та вирішення проблем із продуктивністю, помилок і дефектів.
- Відстеження останніх функцій, релізів та галузевих тенденцій ServiceNow.
- Рекомендувати та впроваджувати покращення для існуючих процесів і рішень.