Системний адміністратор з досвідом управління ліцензіями
Роботодавець · Qualysoft
Фахівець служби підтримкиПовнаБудапешт
Шукаємо Системного адміністратора з досвідом управління ліцензіями до команди нашого міжнародного партнера. На цій посаді ви відповідатимете за надання IT-підтримки рівня L1/L2, з першочерговим фокусом на усунення несправностей та вирішення проблем рівня L2. Ви долучитеся до підтримання та вдосконалення IT-інфраструктури компанії, підтримки кінцевих користувачів у різних локаціях та забезпечення безперебійної роботи робочих IT-систем і сервісів.
Завдання
- Виявлення та вирішення інцидентів користувачів та IT-проблем на рівні L1/L2, з особливим акцентом на завдання підтримки L2.
- Встановлення, конфігурація, обслуговування та усунення несправностей робочих станцій Windows 11, ноутбуків та мобільних пристроїв, включаючи апаратні проблеми.
- Адміністрування та управління Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID та Microsoft Intune, включаючи облікові записи користувачів, пристрої та права доступу.
- Усунення несправностей електронної пошти та підтримка середовища Exchange.
- Виявлення та вирішення базових мережевих проблем, пов'язаних з LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi, DNS та DHCP.
- Підтримка процесів онбордингу та офбордингу, включаючи забезпечення IT-обладнанням, збір, відстеження, управління інвентарем та списання.
- Управління IT-активами та ліцензіями на програмне забезпечення, включаючи розподіл ліцензій, відстеження, моніторинг та забезпечення дотримання ліцензійних вимог.
- Обробка, документування та відстеження інцидентів і запитів на обслуговування через тікет-систему.
- Надання віддаленої IT-підтримки користувачам у різних локаціях.
- Перегляд та вдосконалення внутрішніх IT-процесів і участь у розробці нових рішень.
- Участь в ініціативах з покращення IT, впровадженні систем та міграційних проєктах.
Умови та пільги
Можливості постійного навчанняРізноманітні проєкти, що забезпечують можливості для постійного навчання.Стабільна компаніяНаша спільна мета — забезпечити чесність, розвиток і стабільну компанію, водночас знайомлячись з новітніми технологіями.
Вимоги
- Мінімально середня спеціальна освіта в сфері IT або суміжній технічній галузі.
- Середній рівень володіння англійською мовою, достатній для щоденного професійного спілкування.
- Досвід IT-підтримки рівня L1/L2, особливо міцні навички усунення несправностей та вирішення проблем рівня L2.
- Практичний досвід налаштування ноутбуків, настільних комп'ютерів та принтерів, усунення апаратних несправностей та встановлення програмного забезпечення.
- Робочі знання Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID та Microsoft Intune, з особливим акцентом на практичний досвід роботи з Intune.
- Базові знання мереж та мережевої топології.
- Досвід роботи з тікет-системами, такими як ITSM або Jira.
- Базові знання операційних систем Android та iOS.
- Досвід управління IT-активами та ліцензіями на ПЗ, включаючи розподіл ліцензій, відстеження та адміністрування.