Менеджер по роботі з клієнтами (медіор) — Егер
Роботодавець · MVM
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Обліковий касирПовнаЕгер
MVM шукає фахівця з роботи з клієнтами для роботи в Егері. Вашими обов'язками будуть обслуговування відвідувачів у центрі обслуговування, укладення нових договорів, завдання, пов'язані з вимірюванням споживання, а також опрацювання письмових та телефонних звернень у стабільній великій компанії.
Завдання
- Обслуговування відвідувачів центру обслуговування клієнтів та пов'язаний із цим супровід
- комплексне вирішення індивідуальних запитів
- Укладення нових договорів, обробка запитів на внесення змін та розірвання
- Виконання завдань, пов'язаних з обліком споживання та керуванням лічильниками
- Прийом платежів від клієнтів та робота з POS-терміналом
- Надання відповідей на запитання щодо виставлення рахунків
- Активна участь у тестуванні IT-систем служби підтримки клієнтів
- Підготовка відповідей на письмові звернення
- Рекомендування додаткових послуг
- Обробка телефонних звернень, виконання завдань, пов'язаних з електронним документообігом
Умови та пільги
Cafeteria та страхуванняна додаток до базового окладу ми пропонуємо широкий пакет додаткових пільг (cafeteria, медичне страхування, страхування від нещасних випадків)Мотиваційна заробітна платами цінуємо та винагороджуємо ваші результатиНавчання та підтримками забезпечуємо всебічну професійну підтримку та навчанняІнші можливостіви також зможете скористатися пільговими можливостями для відпочинку та занять спортом
Вимоги
- Мати принаймні середню освіту, атестат про повну загальну середню освіту
- Бути емпатичним/-ою, знаходити найкраще рішення для клієнта в будь-якій ситуації
- Вміти швидко засвоювати та застосовувати нову інформацію
- Терпляче справлятися з паралельними завданнями
- Мати досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Мати досвід використання складних комп'ютерних або ERP-систем
- Бути відкритим/-ою до нового, не боятися викликів, вивчення та використання нових систем
- Бути гнучким/-ою, оскільки ваш робочий тиждень з п'яти днів узгоджується з годинами роботи служби підтримки, що означає чотири вільні післяобідні години на тиждень