Senior Customer Service Representative - Німецькомовний
Роботодавець · Thermo Fisher Scientific
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Офісний службовецьДеннийПовнаБудапешт
Thermo Fisher Scientific шукає Senior Customer Service Representative зі знанням німецької мови до нашого диспетчерського відділу в Будапешті. Ви станете частиною різноманітної міжнародної команди, спілкуючись із B2B-клієнтами переважно електронною поштою та телефоном, виконуючи водночас широкий спектр адміністративних завдань.
Завдання
- Виступати першою контактною особою для наших клієнтів та надавати ефективні рішення щодо їхніх звернень, опрацьовуючи запити переважно через електронну пошту (90%) та телефон (10%) із бізнес-клієнтами (B2B)
- Перенаправлення всіх вхідних електронних листів до відповідного внутрішнього відділу
- Створення та призначення тікетів у тікет-системах
- Створення комерційних пропозицій у тікет-системі та/або в SAP
- Ведення баз даних клієнтів
- Створення та ведення обліку обладнання
- Взаємодопомога в командах є надзвичайно важливою
Умови та пільги
Корпоративна культураДе ми поважаємо наші різноманітні та згуртовані команди, пишаємося нашими досягненнями та високо цінуємо позитивну атмосферу і прагнення робити внесок у навколишнє середовищеМожливості для навчанняВнутрішні тренінги / мовні курси чи інші можливості для розвитку вашої кар'єри чи особистості.Соціальні спільнотиПідтримуючі та турботливі соціальні спільноти й мережі.Конкурентна заробітна плата та пільгиВключає кафетерій, медичне страхування, пенсійне забезпечення, гібридну модель роботи.Щорічні бонусиПрограма бонусів на основі результатів роботи.
Вимоги
- Бажано від 1+ року досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Потрібна повна загальна середня освіта, ступінь бакалавра буде перевагою
- Німецька мова на рівні C1 (письмово та розмовно) та англійська мова на рівні C1 (письмово та розмовно)
- Впевнений користувач Microsoft Office
- Дмитра навичка письмової та усної комунікації
- Добрі навички вирішення проблем та орієнтація на результат
- Увага до деталей та точність у роботі
- Добрі організаторські здібності та вміння ефективно розставляти пріоритети