Спеціаліст з IT-підтримки зі знанням німецької мови
Роботодавець · Getronics
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центру2 зміни3 зміниНічнийГнучкийПовнаХарчуванняБудапешт
Захоплюєтеся технологіями та любите допомагати людям? Ми шукаємо спеціаліста з IT-підтримки зі знанням німецької мови до нашої міжнародної команди для надання первинної IT-підтримки клієнтам. Якщо вам подобається розв'язувати задачі, працювати з людьми та опановувати нові технології, ця вакансія може стати чудовим вибором для вас. Поглиблений технічний бекграунд не потрібен.
Завдання
- Бути першою контактною особою для користувачів із проблемами в роботі IT
- Підтримка клієнтів телефоном, електронною поштою, в чаті та через тикет-системи
- Допомога у вирішенні поширених проблем з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням та доступом
- Надання підтримки німецькою та англійською мовами
- Документування та відстеження інцидентів у тикет-системі
- Передача складніших питань спеціалізованим командам у разі потреби
- Інформування користувачів про хід вирішення проблеми
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів завдяки чіткій комунікації та орієнтації на вирішення проблем
Умови та пільги
Мовна надбавка60 000 HUF брутто на місяцьВиплата на картку SZÉP29 000 HUF нетто на місяцьБонус за працевлаштування180 000 HUF бруттоГібридний формат роботиМожлива віддалена робота з виходом в офіс один раз на місяць.Приватне медичне страхування UniqaАбонемент у фітнес-зал8 безкоштовних відвідувань на місяць у тренажерних залах Life 1 та Gilda MaxБезкоштовні онлайн-програми навчанняLinkedin Learning, Udemy та NorthStarМультикультурне середовищез представниками 25 національностейПрограма підтримки співробітниківПрофесійна допомога у питаннях психічного та фізичного здоров'я, фінансів і юридичних нюансів.
Вимоги
- Професійне володіння німецькою та англійською мовами
- Повна загальна середня освіта (Fachhochschulreife / Abitur / Matura)
- Гнучкість у роботі за змінним графіком (24/7)
- Міцні комунікативні навички та орієнтація на клієнта
- Цікавість до технологій та готовність вивчати IT-концепції
- Навички вирішення проблем та аналітичне мислення
- Здатність працювати самостійно та в команді
- Впевнене володіння ПК, зокрема Microsoft Office 365