Інженер з підтримки виїзного обладнання
Роботодавець · Intelligenz IT
Фахівець служби підтримкиМережевий технікОператор дата-центруБудапешт
Ми шукаємо кваліфікованих та орієнтованих на клієнта фахівців з виїзної технічної підтримки (L1) для надання ІТ-підтримки на місці, усунення несправностей апаратного й програмного забезпечення та підтримки ІТ-операцій в офісних, виробничих, лабораторних середовищах та дата-центрах.
Завдання
- Надання підтримки кінцевим користувачам, робочим місцям (desk-side), послуг IMAC та усунення несправностей (break-fix).
- Збирання, налаштування та створення образів систем за допомогою стандартних клієнтських образів.
- Підтримка обладнання виробничого цеху, лабораторного обладнання, сканерів, планшетів та спеціалізованих ПК.
- Надання послуг smart-hands, робіт зі встановлення та монтажу в стійку (rack-and-stack), а також допомоги у введенні в експлуатацію та виведенні з експлуатації інфраструктури.
- Координація доступу постачальників до комунікаційних кімнат та дата-центрів.
- Підтримка планових відключень електроенергії та робіт з обслуговування мережевих пристроїв і серверів.
- Координація комутації кабелів та підтримка послуг LAN, Wi-Fi, голосового зв'язку, відеоконференцзв'язку та друку.
- Управління ІТ-активами, включаючи збір, маркування, створення образів, виділення, відновлення, безпечне зберігання та утилізацію.
- Співпраця з внутрішніми командами та виробниками (OEM) для вирішення пріоритетних проблем.
Вимоги
- Мінімум 2 роки досвіду підтримки користувачів (desk-side IT support)
- Windows OS, MS Office та бізнес-додатки
- Підтримка робочих станцій, встановлення та усунення несправностей апаратного/програмного забезпечення
- Підтримка IMAC (встановлення, переміщення, додавання, зміна) та усунення несправностей (break-fix)
- Підтримка ноутбуків, настільних ПК, мобільних пристроїв, ручних сканерів та принтерів
- Базові знання LAN, Wi-Fi, мереж, телекомунікацій, обчислювальних систем та систем зберігання даних
- Управління життєвим циклом ІТ-активів, створення образів та розгортання систем
- Збір та збереження даних для міграцій або процедур eDiscovery